door admin | dec 21, 2021 | Implementatie
Binnen de organisatie was het in en uit service nemen van een loadbalancer node een complexe stap, welke uitsluitend door het Network Operation Center uitgevoerd kon worden. Dit zorgt voor een lange doorlooptijd en in sommige gevallen voor onnodige downtime. Middels...
door admin | okt 6, 2021 | Risicomanagement, Uitgelicht
Bij veel organisaties in Nederland wordt Topdesk gebruikt als service management tool. In Topdesk is het mogelijk om automations te initieren door middel van een API-call richting OO. Dit gaat door middel van een gebeurtenis en actiereeksen. Een gebeurtenis kan...
door admin | okt 6, 2021 | Implementatie, Uitgelicht
In een monitoring team komen regelmatig de verzoeken door middel van een wijzigingsactiviteit binnen om een server stop te zetten in de Monitoring. De flow haalt alle open WA’s voor het Monitoringteam uit Topdesk. Vervolgens gaat hij 1 voor 1 kijken of de WA...
